15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей

Всемирный день прав потребителей в 2022 году

👉🏻Ежегодно 15 марта во всем мире отмечается День прав потребителей. Девизом Всемирного дня потребителей в 2022 году определена тема – «Fair Digital Finance — Справедливые цифровые финансовые услуги».
Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам.

💳 Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

💳Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

💳Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.
Все эти новые и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать.

❗В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.
Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.

Быстро развивающиеся цифровые технологии требуют новых инновационных подходов, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей на рынке цифровых финансовых услуг и продуктов.

✅В территориальном отделе Роспотребнадзора г.Воткинска потребители могут получить бесплатную консультативную помощь по своим правам по телефонам «горячей линии» 8(34145)4-71-18, 4-78-55.

Как не потерять ДЕНЬГИ и распознать МОШЕННИКА, вам поможет

БУКЛЕТ
«5 ПРИМЕТ, ПО КОТОРЫМ МОЖНО ВЫЧИСЛИТЬ МОШЕННИКОВ»

Читайте, просвещайтесь, и не дайте себя обмануть📲

ПЕРЕЙТИ

Уголок потребителя

Информация для потребителей.

«Как управлять своими финансами»

Выбор банка.

Чтобы воспользоваться любой банковской услугой (открыть вклад, взять кредит или оформить карту), нужно для начала выбрать банк, которому можно доверять.

Банки имеют разную репутацию, предлагать разные процентные ставки. Основной признак, по которому следует выбирать банк,- надежность.

Пусть проценты по вкладу будут не самыми высокими, тем не менее, надежный банк сохранит вклад наверняка.

Кредит также лучше брать в банке с хорошей репутацией. Такой банк с большей вероятностью будет соблюдать все законные права и интересы заемщика (в том числе не будет взимать несправедливых штрафных санкций или использовать незаконные методы взыскания задолженности с заемщика, у которого возникли проблемы с погашением кредита)

Параметры надежности банка:

1) наличие лицензии на осуществление банковских операций вы можете проверить на сайте Банка России —

www.cbr.ru

2)высокий рейтинг банка- информацию о рейтингах можно найти на сайте — www.banki.ru/banks/ratings

3)положительные отзывы клиентов- отзывы, мнения, жалобы клиентов можно найти на специализированных интернет-сайтах: например, www.banki.ru/services/responses.

Подписание договора.

Взять кредит, открыть вклад или оформить банковскую карту можно только на основании договора. Подписать договор с банком- значит отвечать за его выполнение. Поэтому перед подписанием договора следует:

-получить от сотрудника банка проект договора;

-спокойно и внимательно прочитать договор дома, разобраться во всех условиях, посоветоваться с членами семьи. Например, на изучение договора потребительского кредита по закону дается пять дней (это срок называется «периодом охлаждения»);

-прийти в банк и обсудить с банковскими служащими все непонятные места в договоре.

Для чего берут кредит.

Как правило, кредит берут в случае, если в ближайшее время планируется крупная покупка или трата.

Кредит может быть целевым или нецелевым. Целевой кредит может выдаваться на ведение коммерческой деятельности, совершение большой покупки (квартиры, машины), получение образования или, например, на покупку ноутбука в конкретном магазине. Использование целевого кредита не по назначению ведет к неприятным последствиям (вплоть до требования досрочно вернуть деньги). Нецелевой кредит можно использовать любым способом. Прежде чем брать кредит, нужно взвесить все за и против.

С получением кредита связаны серьезные расходы: возврат долга, проценты, стоимость дополнительных услуг. Вместе они образуют «цену», или полную стоимость кредита. При выдаче кредита банк обязан сообщить вкладчику величину полной стоимости кредита и указать ее крупным шрифтом на первой странице договора. Сотрудник банка должен помочь посчитать все возможные расходы и выплаты по кредиту.

Оценка возможностей и рисков

Вся ответственность за решение воспользоваться кредитом лежит на заемщике. Выплачивать кредит- его обязанность. Поэтому это решение должно быть тщательно обдумано и взвешено. Заемщик должен иметь достаточный доход для платежей по кредиту, а также финансовый резерв.

Обычно по кредиту нужно делать ежемесячные выплаты, поэтому заемщик должен быть уверен, что каждый месяц будет получать достаточный доход, чтобы выполнить их, одновременно делая обычные траты.

Основные правила пользования кредитом

1)Погашать кредит нужно по установленному в договоре графику. Если забыть о платеже или задержать его, банк насчитает штрафы и сумма долга станет больше.

2)Желательно подключить автоматические SМS-уведомления обо всех операциях.

Это самый простой способ контролировать состояние долга.

3)Сообщить сотрудникам банка при невозможности выплачивать кредит и по возможности договориться об изменении графика платежей. Иначе долг из-за штрафов и пеней может увеличиться в несколько раз.

4)Не прекращать выплаты по кредиту, если банк обанкротился ( или у него отозвали лицензию).В этом случае долги заемщиков передаются другому банку. Необходимо узнать новые реквизиты для платежей и по ним продолжать выплачивать кредит в соответствии с условиями договора.

5)Когда кредит погашен полностью, желательно получить об этом справку от банка. Бывает, что заемщик считает свой кредит погашенным, хотя за ним продолжает числится долг.

В территориальном отделе Роспотребнадзора г.Воткинска потребители могут получить бесплатную консультативную помощь по своим правам по телефонам «горячей линии» 8(34145)4-71-18, 4-78-55.

15 марта в библиотеке оформлена выставка «Знай и защищай свои права». 15 и 16 марта руководитель Центра правовой информации, главный библиограф Н.А. Боталова для посетителей библиотеки, клубов «Алые паруса» и «Надежда», учащихся курсов удмуртского языка провела экспресс-информацию «Безопасность цифровых финансовых услуг». Побеседовали о телефонных мошенниках, о взламывании страниц в социальных сетях и поделились опытом, как звонят и представляются сотрудниками банка. В местной газете «Вестник» печатают материал о том, как жители нашего Шарканского района попадаются на удочку мошенников и как знание удмуртского языка обескураживает звонивших. Раздала информационные буклеты «Как управлять своими финансами» и «5 примет, по которым можно вычислить мошенников».